cyfrowy zasobnik - instrukcje i pomoc

Instrukcje i pomoc

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące logowania, kont szkolnych, odzyskiwania dostępu oraz zgłaszania problemów technicznych.

Szczegółowe instrukcje dotyczące Microsoft 365, Teams, OneDrive, Canvy, Copilota i Affinity znajdują się na osobnych stronach Cyfrowego zasobnika.

Instrukcje i pomoc dotyczące szkolnych narzędzi cyfrowych

Najważniejsza zasada

Do spraw szkolnych korzystaj z konta szkolnego, a nie z konta prywatnego.

Nie udostępniaj nikomu swojego hasła. Szkoła, nauczyciel ani administrator nie powinni prosić Cię o przesłanie hasła w wiadomości.

Szkolny login

Standardowy login do usług Microsoft 365 ma postać:

imie.nazwisko@bielsko.zdzkatowice.edu.pl

W loginie nie używamy polskich znaków. Litery takie jak ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ż i ź zapisujemy bez znaków diakrytycznych.

Przykład:

jan.kowalski@bielsko.zdzkatowice.edu.pl

Najważniejsze platformy

Microsoft 365, Teams i OneDrive

Do Microsoft 365, Teams, OneDrive, Outlooka, Worda, Excela, PowerPointa i Copilota logujemy się tym samym szkolnym kontem.

Zaloguj się do Microsoft 365

Canva przez ZPE

Do edukacyjnej wersji Canvy logujemy się przez konto ZPE. Podczas logowania do Canvy login ZPE należy wpisać z końcówką:

@zpe.gov.pl

Uruchom Canvę przez ZPE

Microsoft 365 Copilot Chat

Do Copilota należy logować się szkolnym kontem Microsoft 365.

Uruchom Copilot Chat

Affinity

Affinity to program do bardziej zaawansowanej pracy z grafiką, zdjęciami i projektami do druku.

Pobierz Affinity

Google Workspace

Google Workspace jest obecnie w trakcie przygotowania. Nie wszystkie usługi mogą być jeszcze dostępne dla uczniów.

Szczegółowe instrukcje zostaną opublikowane po zakończeniu konfiguracji.

Co sprawdzić przed zgłoszeniem problemu?

  • Czy wpisujesz prawidłowy login?
  • Czy korzystasz z konta szkolnego, a nie prywatnego?
  • Czy w adresie nie ma literówki lub dodatkowej spacji?
  • Czy hasło zostało wpisane poprawnie?
  • Czy nie jest włączony Caps Lock?
  • Czy masz połączenie z Internetem?
  • Czy aplikacja lub przeglądarka są aktualne?
  • Czy próbowałeś wylogować się i zalogować ponownie?
  • Czy problem występuje także na innym urządzeniu?

Wiele problemów wynika z przypadkowego zalogowania na konto prywatne albo z zapamiętanego wcześniej konta w przeglądarce.

Jak dobrze zgłosić problem?

W zgłoszeniu podaj:

  • imię i nazwisko,
  • klasę,
  • nazwę platformy,
  • krótki opis problemu,
  • treść komunikatu błędu,
  • informację, czy korzystasz z telefonu czy komputera,
  • informację, czy problem występuje w aplikacji czy przeglądarce,
  • opis czynności, które zostały już wykonane.

Możesz dodać zrzut ekranu, ale wcześniej zasłoń prywatne dane innych osób.

Nigdy nie przesyłaj hasła ani kodów jednorazowych.

Przykład wiadomości

Dzień dobry,

mam problem z Microsoft Teams. Po zalogowaniu szkolnym kontem nie widzę zespołu mojej klasy. Problem występuje w aplikacji Teams i w przeglądarce. Wylogowałem się i zalogowałem ponownie, ale problem nadal występuje.

Imię i nazwisko: Jan Kowalski
Klasa: 2A
Platforma: Microsoft Teams
Komunikat błędu: brak komunikatu

Proszę o pomoc.

Najczęstsze problemy

Nie mogę zalogować się do Microsoft 365

Sprawdź pełny szkolny adres e-mail, hasło oraz to, czy nie jesteś zalogowany na prywatne konto Microsoft.

Nie widzę zespołu w Teams

Sprawdź, czy korzystasz z właściwego konta szkolnego. Jeżeli konto jest poprawne, skontaktuj się z nauczycielem prowadzącym lub osobą odpowiedzialną za konta.

Nie działa mikrofon lub kamera

Sprawdź uprawnienia aplikacji lub przeglądarki, ustawienia urządzeń oraz to, czy mikrofon albo kamera nie są używane przez inną aplikację.

Nie widzę plików w OneDrive

Pliki zapisane na jednym koncie nie są widoczne na innym. Upewnij się, że korzystasz z właściwego konta szkolnego.

Canva pokazuje wersję próbną

Wyloguj się z Canvy i zaloguj ponownie przez ZPE. Prawdopodobnie użyto konta prywatnego.

Nie mogę zalogować się do ZPE

Jeżeli nie pamiętasz loginu lub hasła, skontaktuj się z wychowawcą, nauczycielem informatyki albo osobą odpowiedzialną za konta szkolne.

Nie działa Copilot

Wyloguj się z prywatnego konta Microsoft i zaloguj ponownie szkolnym kontem Microsoft 365.

Nie mogę uruchomić Affinity

Sprawdź, czy program został pobrany z oficjalnej strony oraz czy logujesz się właściwym kontem Canva.

Bezpieczeństwo konta

  • Nie udostępniaj hasła innym osobom.
  • Nie zapisuj hasła na cudzym komputerze.
  • Wyloguj się po pracy na urządzeniu, które nie jest Twoje.
  • Nie klikaj podejrzanych linków.
  • Nie pobieraj plików z nieznanych stron.
  • Przed wpisaniem hasła sprawdź adres strony.
  • Nie przesyłaj danych osobowych i poufnych przez przypadkowe formularze.
  • Zgłaszaj podejrzane wiadomości i nietypowe zachowanie konta.

Korzystanie z urządzeń prywatnych i szkolnych

Na własnym urządzeniu ustaw blokadę ekranu, aktualizuj system i aplikacje oraz sprawdzaj, z którego konta aktualnie korzystasz.

Na komputerze szkolnym lub publicznym po zakończeniu pracy:

  • wyloguj się ze wszystkich usług,
  • zamknij przeglądarkę,
  • nie zapisuj hasła,
  • usuń pobrane pliki zawierające prywatne dane,
  • sprawdź, czy konto nie pozostało aktywne.

Gdzie zgłosić problem?

W przypadku problemów z kontem lub platformą skontaktuj się z:

  • wychowawcą,
  • nauczycielem informatyki,
  • nauczycielem prowadzącym dane zajęcia,
  • osobą odpowiedzialną za konta szkolne.

Opisz dokładnie problem, ale nie przesyłaj hasła.

Przydatne linki